Proposer la médiation, accueillir les peurs et les résistances et soutenir leur transformation
Proposer la médiation en accueillant les peurs et les résistances
Objectifs
• Maîtriser le questionnement qui permet d’écouter au lieu de convaincre ;
• Développer sa capacité à rejoindre le médié qui a peur ou résiste grâce à la traduction emphatique Communication Non Violente ;
• Expérimenter comment la CNV permet de transformer les peurs et résistances ;
• Renforcer sa qualité d’écoute silencieuse.
Pré-Requis
Formation continue des médiateurs et médiatrices.
Public Concerné
Compétences Visés
• Maîtriser le questionnement qui permet d’écouter au lieu de convaincre ;
• Développer sa capacité à rejoindre le médié qui a peur ou résiste grâce à la traduction emphatique Communication Non Violente ;
• Expérimenter comment la CNV permet de transformer les peurs et résistances ;
• Renforcer sa qualité d’écoute silencieuse.
Pédagogie
Alternance d’expositions magistrales avec présentation des concepts, de méthode interrogative avec échange de questions/réponses permettant de consolider les compétences et de méthodes expérimentales actives avec mises en situation, expérimentations et débriefings individuels en petit groupe et grand groupe.
Intervenant(e)s
Jean-Marc BRET,
Avocat cofondateur du Cabinet Alagy Bret & Associés, Médiateur certifié par le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, l’Institut Français de Certification des Médiateurs et l’International Médiation Institute. Formateur en médiation, il enseigne cette discipline dans plusieurs organisations dont le CNAM de Paris.
Dates de Formation
Programme de la Formation
1. Le silence comme facilitateur de connexion :
• Expérience en binômes.
• Débriefing en grand groupe.
2. L’espace d’accueil des peurs et résistances :
• Le premier coup de fil.
• L’entretien individuel.
• La réunion plénière.
3. Peurs et résistances (travail sur les représentations) :
• Celles des médiés.
• Celles des médiatrices et médiateurs – Travail sur les représentations des apprenants.
• La CNV vue comme un mode transformait des peurs et résistances.
4. Balance décisionnelle et kit de questionnement :
• De l’utilité d’une balance décisionnelle.
• Kit des questions pertinentes pour travailler les peurs et résistances.
• Mises en situation
Points Forts
Apprendre à mieux écouter
Pratiquer la communication non violente
Accompagner les médiés vers le chemin de la médiation
Demande de renseignement : Référence 24
Nos atouts
Une équipe de formateurs certifiés et coachs experts.
Plus de 10 000 heures de formation/an.
Édition de solutions E-Learning et Blended sur-mesure.
Co-direction du Diplôme d’Université en médiation et règlement des conflits.
de l’Université de La Rochelle
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Alstom France
Unifaf
Fragonard Parfumeur
Carl Zeiss Méditec
International Trade Center (ONU – OMC)
Groupe Y Nexia
Orphelins Apprentis d’Auteuil
Tremä
Mamie & Co
Sup de Co La Rochelle
Square Habitat
Expertise & Concept
MAIF
Conseil Régional d’Aquitaine
Fédération des Centres Sociaux
Afarec Ile de France
CHRS Rochefort
Groupe scolaire Fénelon La Rochelle
Ville et Communauté d’agglomération de La Rochelle
La Rochelle Université
Habitat 17
ADAPEI 17
DRAAF Poitou Charentes et Limousin